SARL J2MEL Concept – Clic’Info

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Clic’Info !

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Que vous visitiez notre site, nous contactiez pour une réparation ou effectuiez un achat, nous souhaitons que vous sachiez quelles informations sont utilisées et pourquoi.

Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos données personnelles.

Le site internet clicinfo.tech est exploité par :

SARL J2MEL Concept
Nom commercial : Clic’Info
367 route nationale
62290 Nœux-les-Mines – France

Téléphone : 03 21 57 56 09
E-mail : contact@clicinfo.tech

La SARL J2MEL Concept est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de ses activités commerciales et de ses services.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@clicinfo.tech

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les informations collectées dépendent de votre utilisation de nos services.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Nom, prénom ou nom de votre société ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Nature de votre demande ;
• Contenu de votre message ;
• Informations que vous nous communiquez volontairement concernant votre appareil ou votre projet.

Par exemple, si vous souhaitez faire réparer un ordinateur, vous pouvez nous préciser sa marque, son modèle ou les symptômes rencontrés.

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne :

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la création de votre compte client, à la gestion de vos commandes et au suivi de votre relation avec Clic’Info.

Cela peut notamment comprendre vos coordonnées, votre historique d'achats, vos informations de livraison et de facturation, ainsi que les informations liées à notre programme de fidélité.

Lorsque vous naviguez sur notre site :

Certaines informations techniques peuvent également être traitées, notamment votre adresse IP, votre navigateur, les pages consultées, les interactions avec le site et les données nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre de mots de passe, de coordonnées bancaires ou d'autres informations confidentielles dans notre formulaire de contact.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

Nous utilisons uniquement les informations nécessaires aux finalités concernées.

4. Notre formulaire de contact

Notre formulaire de contact est réalisé avec l'extension WordPress Contact Form 7.

Lorsque vous envoyez une demande, les informations renseignées nous sont transmises par e-mail afin que nous puissions vous répondre.

Les messages ne sont pas enregistrés volontairement dans une base de données WordPress dédiée aux formulaires.

Ils peuvent toutefois être conservés dans notre messagerie le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi éventuel de la relation commerciale.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à l'envoi du formulaire. Si vous ne les renseignez pas, votre demande ne pourra pas être transmise par ce moyen.

5. Google reCAPTCHA

Pour protéger notre formulaire contre les spams et les envois automatisés, nous utilisons Google reCAPTCHA.

Ce service permet d'analyser certaines interactions afin de limiter les utilisations abusives du formulaire.

Google peut notamment traiter des informations techniques relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre adresse IP et à votre interaction avec le site.

Google indique que reCAPTCHA utilise notamment le cookie _GRECAPTCHA pour son analyse des risques.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google.

6. Statistiques de fréquentation : Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la fréquentation de notre site internet.

Cet outil nous permet notamment d'obtenir des statistiques concernant :

• Le nombre de visiteurs ;
• Les pages consultées ;
• Les sources de trafic ;
• Les interactions avec le site ;
• Les performances générales de nos contenus.

Ces informations nous aident à améliorer le site, à identifier les rubriques les plus consultées et à mieux comprendre les attentes des visiteurs.

Les traceurs Google Analytics soumis à consentement sont gérés à travers notre dispositif de gestion des cookies Complianz.

Vous pouvez accepter ou refuser ces traceurs et modifier votre choix ultérieurement.

7. Publicité et suivi des conversions : Meta Pixel

Notre site utilise également Meta Pixel, un outil proposé par Meta, notamment pour mesurer les résultats de nos communications publicitaires sur Facebook et Instagram.

Ce service peut permettre d'analyser certaines interactions avec notre site et d'évaluer les performances de campagnes publicitaires.

Selon les fonctionnalités activées et vos choix de confidentialité, certaines données techniques et informations relatives à votre navigation peuvent être transmises à Meta.

Les traceurs publicitaires concernés ne doivent être activés qu'après votre consentement.

Vous pouvez refuser ces cookies ou modifier vos préférences à tout moment depuis notre gestionnaire Complianz.

8. Notre boutique en ligne Hiboutik Shop

Clic’Info utilise Hiboutik Shop pour présenter ses produits, proposer un espace client et permettre la réalisation de commandes en ligne.

Notre boutique est accessible à l'adresse :

https://clicinfo62.hiboutik.com/

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines informations personnelles sont nécessaires pour gérer votre compte client, vos achats et les services associés.

Cela peut comprendre :

• Vos coordonnées ;
• Votre adresse de facturation ou de livraison ;
• Vos commandes ;
• Votre historique d'achats ;
• Les informations liées aux avantages de fidélité ;
• Les informations nécessaires au suivi de vos demandes et du service après-vente.

Ces informations sont utilisées par Clic’Info dans le cadre de la relation commerciale.

Hiboutik intervient également dans le fonctionnement technique de la boutique et le traitement des informations nécessaires aux services proposés.

La boutique Hiboutik dispose de son propre environnement technique et peut utiliser des cookies distincts de ceux du site clicinfo.tech.

Nous vous invitons à consulter les informations de confidentialité accessibles depuis cette plateforme.

9. Paiements en ligne et paiements en plusieurs fois

Notre boutique Hiboutik Shop permet le paiement en ligne par les moyens proposés lors de la commande.

Les informations nécessaires à la réalisation des transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Clic’Info propose également, lorsque les conditions d'éligibilité sont réunies, des solutions de paiement en plusieurs fois par carte bancaire via Cofidis.

Dans ce cadre, certaines informations peuvent être traitées directement par Cofidis pour examiner et gérer la demande de financement.

Ces traitements sont régis par les informations de confidentialité du prestataire concerné.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre vos coordonnées bancaires dans le formulaire de contact du site.

10. Communications commerciales et fidélité

Clic’Info peut utiliser les coordonnées de ses clients pour leur transmettre des informations commerciales concernant ses produits, prestations et offres de fidélité.

Ces communications peuvent notamment prendre la forme d'e-mails ou de SMS.

Selon les situations, elles reposent sur votre consentement ou sur les exceptions prévues par la réglementation pour les clients existants, notamment lorsque les offres concernent des produits ou services similaires à ceux déjà achetés auprès de Clic’Info.

La simple création d'un compte client ou l'envoi d'un formulaire de contact ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir des offres commerciales.

Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci doit être recueilli par un choix libre, spécifique et non précoché.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

Pour cela, utilisez le moyen de désinscription proposé dans nos messages ou contactez-nous :

contact@clicinfo.tech

Votre opposition à la prospection commerciale ne vous empêche pas de continuer à utiliser les services de Clic’Info ou de recevoir les messages nécessaires au suivi de vos commandes et réparations.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, protéger les formulaires, mesurer sa fréquentation et proposer certaines fonctionnalités complémentaires.

La gestion des cookies est assurée par l'extension WordPress Complianz.

Ce dispositif vous permet de gérer vos préférences concernant les différentes catégories de cookies.

Les services utilisés sur notre site comprennent notamment :

Cookies fonctionnels et de sécurité

WordPress, Wordfence, LiteSpeed Cache et les dispositifs nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies et traceurs statistiques

Google Analytics, selon les paramètres activés et les choix exprimés.

Cookies et traceurs marketing

Meta Pixel et les services publicitaires associés.

Services externes

Google reCAPTCHA, Google Maps, Google Fonts lorsque les polices sont chargées depuis les serveurs Google, ainsi que les éventuels contenus intégrés provenant de plateformes externes.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont soumis au consentement lorsqu'il est requis par la réglementation.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis notre gestionnaire de cookies.

Pour connaître les cookies identifiés sur notre site, leurs finalités et leurs durées de conservation, consultez notre :

[Politique de cookies]

Insérer ici le lien vers la page générée par Complianz.

12. Services et contenus externes

Certaines pages de notre site peuvent intégrer des services proposés par des plateformes externes.

Cela concerne notamment :

Google Maps

Pour vous permettre de localiser notre magasin à Nœux-les-Mines et de préparer votre itinéraire.

Google Reviews

Pour présenter les avis et témoignages relatifs à Clic’Info.

Google Fonts

Pour assurer l'affichage de certaines polices utilisées par notre site.

Facebook, Instagram et YouTube

Lorsque nous intégrons des contenus issus de ces plateformes ou proposons des liens vers nos pages et publications.

L'affichage de contenus intégrés peut entraîner une communication de certaines informations techniques aux fournisseurs concernés.

Les contenus externes nécessitant un consentement sont gérés selon les choix exprimés dans notre dispositif de gestion des cookies.

Un simple lien vers un réseau social n'a pas nécessairement le même fonctionnement qu'un contenu intégré directement dans une page.

13. Hébergement et sécurité des données

Le site clicinfo.tech est hébergé sur un serveur privé virtuel utilisant l'infrastructure de :

OVHcloud – France

Son administration technique est assurée par MW Web Création.

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles qui nous sont confiées.

Cela comprend notamment l'utilisation d'une connexion HTTPS, la gestion des accès administratifs, les mises à jour de sécurité et des dispositifs de protection du site.

Notre installation WordPress utilise notamment Wordfence pour renforcer la sécurité et LiteSpeed Cache pour optimiser le fonctionnement du site.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer les activités et services de Clic’Info.

14. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous ne vendons pas les données personnelles collectées dans le cadre de nos services.

Elles peuvent être accessibles, selon les besoins, aux personnes et prestataires suivants :

• Les personnes habilitées au sein de Clic’Info ;
• OVHcloud et les prestataires intervenant dans l'hébergement technique ;
• Les prestataires de messagerie ;
• Hiboutik pour la boutique et la gestion commerciale ;
• Les prestataires de paiement, dont Cofidis lorsque son service est utilisé ;
• Google et Meta pour les services effectivement activés ;
• Les prestataires comptables et administratifs ;
• Les autorités compétentes lorsque la réglementation l'exige.

Ces accès sont limités aux finalités concernées et encadrés conformément aux obligations applicables.

15. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

Nous appliquons des durées de conservation adaptées à leur utilisation et aux éventuelles obligations légales.

À l'expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées dans des archives à accès limité lorsqu'une obligation légale ou un besoin justifié le nécessite.

16. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains services utilisés sur notre site, notamment ceux proposés par Google et Meta, peuvent entraîner des transferts de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Ces transferts doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation ou par des garanties appropriées.

Les modalités peuvent varier selon les prestataires, les services utilisés et leurs conditions contractuelles.

17. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès : connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.

Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.

Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement :

contact@clicinfo.tech

Ou par courrier :

SARL J2MEL Concept – Clic’Info
367 route nationale
62290 Nœux-les-Mines

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

18. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de nos services, de notre site ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour connaître les modalités de traitement de vos données personnelles.