Chez Clic’Info, on aime que les choses soient claires ! Retrouvez ici toutes les informations concernant vos achats, vos réparations, vos commandes et les services proposés en magasin ou en ligne. Une question ? Notre équipe reste disponible pour vous répondre.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
SARL J2MEL Concept – Clic’Info
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont établies par :
SARL J2MEL Concept
Nom commercial : Clic’Info
367 route nationale
62290 Nœux-les-Mines
France
SIREN : 109 072 231
SIRET : 109 072 231 00011
E-mail : contact@clicinfo.tech
Site internet : clicinfo.tech
Boutique en ligne : clicinfo62.hiboutik.com
La société est désignée ci-après sous le nom « Clic’Info ».
ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions définissent les modalités de vente des produits et de réalisation des prestations proposées par Clic’Info.
Elles s’appliquent notamment aux achats réalisés directement dans notre magasin, aux commandes effectuées sur notre boutique Hiboutik Shop et aux prestations réalisées dans notre atelier, à domicile ou à distance.
Elles concernent notamment la vente de matériel informatique et électronique, l’assemblage de PC gaming, les réparations informatiques, les réparations de smartphones et tablettes, l’impression 3D, les services aux professionnels et les activités complémentaires proposées par notre établissement.
Les conditions applicables sont celles communiquées au client au moment de la conclusion du contrat.
Les éventuelles conditions particulières figurant sur un devis ou un bon de commande complètent les présentes CGV.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs prévalent sur toute stipulation contraire.
ARTICLE 3 — PRODUITS ET PRESTATIONS PROPOSÉS
Clic’Info propose notamment les activités suivantes :
Vente de matériel informatique et électronique
Ordinateurs fixes et portables, PC gaming, smartphones, tablettes, composants informatiques, périphériques, accessoires, équipements de stockage et produits connexes.
Réparation et entretien
Diagnostic, dépannage, entretien, maintenance et réparation d’ordinateurs, smartphones, tablettes et consoles de jeux.
Assemblage informatique
Montage d’ordinateurs bureautiques et gaming, installation de composants, configuration et installation de systèmes d’exploitation.
Impression 3D
Fabrication de pièces, objets décoratifs, créations personnalisées et prestations de préparation ou de modélisation de fichiers.
Assistance informatique
Interventions à domicile, assistance à distance, installation de matériel, configuration, transfert de données et formation.
Services professionnels
Installation, maintenance, assistance, réseaux, sauvegardes et accompagnement informatique des entreprises et indépendants.
Activités complémentaires
Espace gaming, simulateur de conduite, protections hydrogel, photographies d’identité et autres prestations effectivement proposées par le magasin.
Les produits et prestations peuvent évoluer selon les disponibilités, les équipements et les services opérationnels.
CONDITIONS DE VENTE
ARTICLE 4 — PRIX ET TARIFS
Les prix proposés aux particuliers sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs destinés aux professionnels peuvent être présentés hors taxes (HT), avec indication de la TVA applicable.
Les prix applicables sont ceux communiqués au client au moment de la validation de sa commande ou de son devis.
Les tarifs affichés sur notre site internet peuvent évoluer. Une modification tarifaire postérieure à la conclusion d’une vente n’affecte pas le prix convenu pour celle-ci.
Pour certaines prestations nécessitant un examen préalable de l’appareil, le montant définitif peut dépendre du diagnostic, des pièces nécessaires et du temps d’intervention.
Dans ce cas, Clic’Info informe le client du prix proposé avant toute réparation payante supplémentaire.
En cas d’erreur manifeste d’affichage d’un prix, Clic’Info contacte le client pour examiner les suites à donner à la commande dans le respect des règles applicables.
ARTICLE 5 — COMMANDES EN MAGASIN
Les achats réalisés directement chez Clic’Info sont conclus selon les prix et conditions communiqués au moment de la vente.
Un justificatif d’achat ou une facture est délivré conformément aux obligations applicables.
Pour les prestations techniques ou les commandes particulières, un devis ou un bon de prise en charge peut préciser les caractéristiques du produit, les opérations à réaliser, les délais estimés et les modalités de paiement.
Le client est invité à vérifier ces informations avant validation.
ARTICLE 6 — COMMANDES SUR HIBOUTIK SHOP
Clic’Info propose un catalogue et des fonctionnalités de commande en ligne par l’intermédiaire de la plateforme Hiboutik Shop.
Le client peut y consulter les produits disponibles, leurs caractéristiques, leurs prix et les modalités de retrait.
Lorsqu’une commande en ligne est proposée, le client sélectionne ses articles, vérifie son panier et les informations nécessaires au traitement de son achat.
Avant validation définitive, il doit pouvoir prendre connaissance des principales caractéristiques des produits, du prix total et des conditions applicables.
La validation d’une commande avec obligation de paiement constitue un engagement contractuel, sous réserve des droits légaux applicables.
Une confirmation est transmise au client selon les fonctionnalités de la plateforme utilisée.
Clic’Info peut contacter le client lorsqu’une information complémentaire est nécessaire à la préparation de sa commande.
ARTICLE 7 — DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Le catalogue Hiboutik Shop est relié à l’activité commerciale de Clic’Info. Toutefois, les disponibilités peuvent évoluer rapidement en raison des ventes réalisées au comptoir ou des commandes en cours.
Si un produit devient indisponible après validation de la commande, Clic’Info contacte le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, une autre référence, un nouveau délai ou l’annulation de la commande pourra être proposé.
Aucun remplacement par un produit différent ne sera imposé sans l’accord du client.
En cas d’annulation d’une commande déjà réglée, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 8 — MODES DE PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués en magasin ou proposés lors de la commande en ligne.
Ils peuvent notamment comprendre la carte bancaire, les espèces dans les limites légales, le virement bancaire et les autres moyens effectivement proposés par Clic’Info.
Pour les commandes en ligne, les paiements sont traités par les prestataires disponibles sur Hiboutik Shop.
Le client ne doit jamais transmettre ses coordonnées bancaires dans le formulaire de contact du site.
Paiement en plusieurs fois via Cofidis
Clic’Info peut proposer un paiement en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire via Cofidis, sous réserve des conditions de l’offre applicable.
Cette solution est notamment soumise aux conditions de montant, à l’éligibilité du moyen de paiement et à l’acceptation de la demande par le prestataire financier.
Les conditions contractuelles et les éventuelles restrictions sont communiquées avant validation.
Clic’Info ne peut garantir l’acceptation d’une demande de financement.
ARTICLE 9 — ACOMPTES SUR LES COMMANDES PERSONNALISÉES
Pour certaines commandes spécifiques, notamment les PC gaming assemblés sur mesure et les impressions 3D personnalisées, Clic’Info peut demander le versement d’un acompte avant le commencement de la prestation ou la commande des composants nécessaires.
Le montant de cet acompte est généralement compris entre 30 % et 50 % du montant total TTC.
Le pourcentage exact est indiqué sur le devis ou le bon de commande.
Le solde est payable selon les conditions convenues, généralement au moment de la remise du produit terminé.
Le versement d’un acompte constitue un engagement ferme des parties, sous réserve des droits légaux applicables.
En cas d’annulation, les conséquences financières sont déterminées selon les conditions contractuelles, les prestations déjà réalisées, les dépenses engagées et les dispositions légales applicables.
Un acompte ne peut pas être déclaré systématiquement non remboursable dans toutes les circonstances.
Lorsqu’un droit légal de rétractation existe et peut être valablement exercé, le versement d’un acompte ne fait pas obstacle à ce droit.
La qualification d’un versement comme acompte doit être précisée expressément sur le document contractuel. À défaut de stipulation contraire, certaines sommes versées d’avance par un consommateur sont présumées être des arrhes, selon les règles applicables.
ARTICLE 10 — RETRAIT DES COMMANDES EN MAGASIN
Clic’Info propose actuellement le retrait des commandes dans son magasin.
Adresse de retrait :
Clic’Info
367 route nationale
62290 Nœux-les-Mines
Le retrait est gratuit.
Lorsque la commande est prête, le client est informé selon les coordonnées communiquées au moment de son achat.
Le retrait s’effectue pendant les horaires d’ouverture du magasin.
Une confirmation de commande ou un justificatif permettant d’identifier le client peut être demandé avant la remise du produit.
Les délais de mise à disposition sont communiqués au moment de la commande.
Clic’Info ne propose pas actuellement de service d’expédition à domicile depuis sa boutique en ligne.
Toute mise en place ultérieure d’un service de livraison fera l’objet d’une information préalable et d’une actualisation des présentes conditions générales.
RETOURS, ÉCHANGES ET RÉTRACTATION
ARTICLE 11 — ÉCHANGES COMMERCIAUX POUR LES ACHATS EN MAGASIN
Pour les achats conclus directement dans notre boutique, Clic’Info propose, à titre commercial, une possibilité d’échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat.
Pour bénéficier de cette possibilité, le client doit présenter un justificatif d’achat et restituer le produit complet, non utilisé, en parfait état et avec ses accessoires et son emballage d’origine.
Après vérification de son état, Clic’Info propose un échange contre un autre article ou un avoir correspondant à la valeur du produit retourné.
En cas d’échange contre un article d’une valeur supérieure, le client règle la différence.
Validité des avoirs
Les avoirs commerciaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’émission.
Leur date limite d’utilisation est communiquée au client et figure sur le justificatif remis.
Produits exclus de la politique commerciale d’échange
Cette politique commerciale ne s’applique notamment pas :
- Aux produits personnalisés ou réalisés spécialement sur commande.
- Aux impressions 3D personnalisées.
- Aux prestations de services déjà exécutées.
- Aux produits utilisés ou incomplets.
- Aux articles ne pouvant plus être commercialisés comme neufs en raison de leur utilisation.
Des exceptions peuvent être accordées par Clic’Info à titre commercial.
Aucun remboursement par carte bancaire ou en espèces n’est proposé pour un simple changement d’avis concernant un achat conclu directement en magasin.
Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment les garanties légales et le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
ARTICLE 12 — DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES ACHATS À DISTANCE
Pour les achats conclus à distance par un consommateur, notamment sur Hiboutik Shop, le client bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les biens, ce délai court en principe à compter de leur réception physique.
Pour les prestations de services, il court en principe à compter de la conclusion du contrat.
Ce droit s’applique sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Une commande payée en ligne puis récupérée directement chez Clic’Info reste une vente à distance. Le retrait en magasin ne supprime donc pas le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Exercice du droit de rétractation
Le client peut communiquer sa décision par toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Ou par courrier à :
SARL J2MEL Concept – Clic’Info
367 route nationale
62290 Nœux-les-Mines
Un formulaire type de rétractation figure à la fin des présentes CGV.
Pour les contrats conclus à distance au moyen d’une interface en ligne, le professionnel doit également mettre à disposition une fonctionnalité électronique de rétractation conformément à la réglementation applicable depuis le 19 juin 2026.
Restitution des produits
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client dispose de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour restituer les biens concernés.
Les produits peuvent être rapportés directement au magasin Clic’Info.
Le client est invité à restituer le produit avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.
L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule le droit légal de rétractation.
Le consommateur peut toutefois être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Clic’Info rembourse les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
ARTICLE 13 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour :
- Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque les conditions légales permettant cette exception sont réunies.
- Les réparations expressément demandées en urgence au domicile du consommateur, dans les limites prévues par la réglementation.
Concernant l’impression 3D : les créations réalisées spécialement à partir des indications du client, notamment les objets comportant un prénom, des dimensions particulières ou une personnalisation spécifique, peuvent relever de l’exception concernant les produits nettement personnalisés.
Concernant les PC gaming : un ordinateur ne perd pas automatiquement son droit de rétractation au seul motif qu’il a été assemblé par Clic’Info. L’exception doit être appréciée selon le caractère réellement personnalisé de la commande et les conditions légales.
Ces exceptions ne suppriment pas les garanties légales applicables en cas de défaut ou de non-conformité.
PRESTATIONS TECHNIQUES ET RÉPARATIONS
ARTICLE 14 — PRISE EN CHARGE DU MATÉRIEL
Lors du dépôt d’un appareil, Clic’Info peut établir un document de prise en charge précisant notamment :
- La nature et les références du matériel.
- Les symptômes ou problèmes signalés par le client.
- Les accessoires éventuellement confiés.
- L’état apparent de l’appareil.
- Les prestations demandées.
Le client est invité à communiquer toute information utile au diagnostic, notamment les réparations antérieures, les dommages connus ou les problèmes rencontrés.
Clic’Info peut demander certaines informations complémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires à l’intervention.
ARTICLE 15 — DIAGNOSTIC ET DEVIS
Clic’Info propose un premier diagnostic matériel ou logiciel gratuit.
Lorsqu’une recherche de panne approfondie nécessite un démontage, une prestation de recherche de panne peut être facturée 20 € TTC, après information du client.
Ce montant est déduit du prix de la réparation lorsque celle-ci est acceptée, conformément à la grille tarifaire Clic’Info.
Lorsqu’une réparation nécessite le remplacement de composants ou des opérations supplémentaires, un montant est communiqué au client avant leur réalisation.
Aucune prestation supplémentaire payante n’est engagée sans son accord.
ARTICLE 16 — APPAREIL NON RÉPARABLE
Certaines réparations peuvent être techniquement impossibles ou économiquement disproportionnées, notamment en raison de dommages importants, de l’indisponibilité de pièces ou de l’état général de l’appareil.
Dans ce cas, Clic’Info informe le client des conclusions du diagnostic et des éventuelles solutions envisageables.
Les prestations de recherche approfondie préalablement acceptées et effectivement réalisées restent dues, même lorsqu’une réparation ne peut finalement pas être effectuée, sous réserve des droits applicables au client.
ARTICLE 17 — SAUVEGARDE ET DONNÉES PERSONNELLES
Avant toute intervention informatique, Clic’Info recommande vivement au client de réaliser une sauvegarde de ses données importantes.
Certaines opérations, notamment une réinstallation de Windows, un remplacement de disque, un clonage ou une intervention sur un matériel défaillant, peuvent présenter des risques pour les fichiers présents sur l’appareil.
Le client est invité à signaler expressément les données qu’il souhaite conserver.
Lorsque cela est techniquement possible, une prestation de sauvegarde peut être proposée avant l’intervention.
La récupération de données ne peut pas être garantie dans tous les cas, notamment lorsque le support présente une défaillance physique ou électronique importante.
Clic’Info prend les précautions adaptées aux opérations convenues et demeure responsable de l’exécution de ses prestations dans les conditions prévues par la réglementation.
Les données personnelles auxquelles Clic’Info pourrait accéder dans le cadre d’une intervention sont traitées conformément à sa politique de confidentialité et aux obligations applicables.
ARTICLE 18 — RESTITUTION DES APPAREILS
Le client est informé lorsque son appareil est prêt à être récupéré.
Les prestations réalisées et les éventuelles recommandations techniques peuvent lui être communiquées au moment de la restitution.
Le solde restant dû est réglé selon les conditions convenues.
En cas de difficulté constatée après l’intervention, le client est invité à contacter le magasin afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Les garanties et recours légaux restent applicables.
CONDITIONS PARTICULIÈRES AUX ACTIVITÉS CLIC’INFO
ARTICLE 19 — ASSEMBLAGE DE PC GAMING ET ORDINATEURS SUR MESURE
Clic’Info propose des ordinateurs assemblés à partir de configurations prédéfinies ou selon un devis personnalisé.
Le devis peut notamment préciser :
- Le processeur.
- La carte mère.
- La mémoire vive.
- La carte graphique.
- Le stockage.
- L’alimentation.
- Le boîtier.
- Le refroidissement.
- Les prestations d’assemblage et d’installation.
Le client est invité à vérifier les caractéristiques retenues avant validation.
Toute modification substantielle demandée après validation peut nécessiter un nouveau devis et entraîner un ajustement du prix ou du délai.
Les PC assemblés font l’objet de contrôles adaptés à la prestation convenue.
Les performances dépendent des composants retenus, des logiciels utilisés et des conditions d’utilisation.
Les garanties légales applicables aux produits vendus restent en vigueur.
ARTICLE 20 — IMPRESSION 3D ET CRÉATIONS PERSONNALISÉES
Clic’Info propose des prestations d’impression 3D à partir de fichiers fournis par le client ou de créations réalisées dans le cadre d’un projet personnalisé.
Établissement du prix
Le tarif peut dépendre notamment :
- Du matériau utilisé.
- Du poids de matière nécessaire.
- Du temps d’impression.
- De la préparation du fichier.
- Des éventuelles modifications.
- Du travail de modélisation.
- De la complexité du projet.
Le prix est communiqué avant validation de la commande.
Validation des créations
Lorsque le projet comporte une personnalisation ou un travail de conception, le client peut être invité à valider ses caractéristiques avant fabrication.
Une modification demandée après validation peut nécessiter un travail supplémentaire et faire l’objet d’un devis complémentaire.
Particularités de l’impression 3D
L’impression 3D est un procédé de fabrication par couches successives.
Selon le matériau et la géométrie de la pièce, des lignes de couches, de légères variations d’aspect ou des traces de supports peuvent être visibles.
Ces caractéristiques ne constituent pas nécessairement un défaut lorsqu’elles correspondent aux propriétés normales du procédé et aux caractéristiques convenues.
Utilisation des pièces imprimées
Le client doit signaler lorsqu’une pièce est destinée à un usage particulier nécessitant des contraintes mécaniques, thermiques, alimentaires ou de sécurité.
Les caractéristiques d’une pièce doivent être étudiées en fonction de son utilisation prévue.
Clic’Info ne garantit pas qu’une création soit adaptée à un usage critique qui n’a pas été expressément étudié et accepté.
Propriété intellectuelle
Lorsqu’un client fournit un modèle ou demande la reproduction d’un objet, il déclare disposer des droits et autorisations nécessaires à sa fabrication.
Clic’Info peut refuser toute commande manifestement illicite ou portant atteinte aux droits de tiers.
Les modalités de remise ou de réutilisation des fichiers de conception réalisés spécifiquement pour le client peuvent être précisées dans le devis.
ARTICLE 21 — RÉPARATION DE SMARTPHONES, TABLETTES ET CONSOLES
Les réparations de smartphones, tablettes et consoles sont réalisées selon les possibilités techniques, les pièces disponibles et les prestations acceptées par le client.
Le remplacement d’un écran, d’une batterie, d’un connecteur ou d’un autre composant peut nécessiter un démontage de l’appareil.
Le client est invité à signaler tout dommage préexistant, notamment les traces de choc, d’oxydation ou les réparations précédentes.
Certaines opérations peuvent modifier les caractéristiques de l’appareil, notamment son étanchéité d’origine lorsque celle-ci dépend de joints ou d’assemblages spécifiques.
Les éventuelles limitations connues sont communiquées au client lorsque cela est pertinent.
Les droits légaux du client ne sont pas limités par les présentes dispositions.
ARTICLE 22 — INTERVENTIONS À DOMICILE
Les interventions à domicile sont réalisées selon les disponibilités de Clic’Info et les zones géographiques desservies.
Les tarifs et éventuels frais de déplacement sont communiqués avant validation.
Le client doit permettre l’accès aux équipements concernés et disposer des autorisations nécessaires à leur utilisation.
Toute prestation supplémentaire entraînant un coût non prévu initialement fait l’objet d’une information et d’un accord préalable.
Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, les dispositions légales particulières relatives à l’information du consommateur et à la rétractation demeurent applicables.
Lorsqu’un consommateur demande expressément le commencement d’une prestation avant la fin du délai légal de rétractation, Clic’Info recueille les demandes et reconnaissances requises par la réglementation.
En cas de rétractation après un commencement d’exécution valablement demandé, les sommes éventuellement dues sont déterminées conformément aux règles légales.
ARTICLE 23 — ESPACE GAMING ET SIMULATEUR DE CONDUITE
Clic’Info met à disposition un espace gaming équipé d’ordinateurs destinés aux loisirs numériques ainsi qu’un simulateur de conduite.
Les tarifs applicables sont ceux affichés en magasin au moment de l’achat.
L’accès aux équipements dépend des horaires d’ouverture et de leur disponibilité.
Les utilisateurs s’engagent à respecter le matériel, les installations et les autres personnes présentes.
Toute utilisation manifestement dangereuse ou portant atteinte au bon fonctionnement des équipements peut entraîner une interruption de la session, dans le respect des droits applicables.
Les mineurs restent soumis aux règles d’autorisation et de surveillance applicables.
Cartes gaming prépayées
Clic’Info propose des cartes prépayées permettant de bénéficier d’un nombre d’heures de jeu défini lors de l’achat.
Les cartes gaming sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’achat.
Elles peuvent être utilisées en plusieurs sessions dans la limite du temps disponible.
La date limite de validité est communiquée au client et figure sur la carte ou le justificatif associé.
Les heures non utilisées à l’expiration de cette période ne sont pas automatiquement reportées, sous réserve des droits légaux applicables.
Une prolongation peut être accordée par Clic’Info à titre commercial.
Les droits légaux de rétractation restent applicables lorsqu’ils concernent une carte ou une réservation achetée à distance.
ARTICLE 24 — PRESTATIONS DESTINÉES AUX PROFESSIONNELS
Les prestations destinées aux entreprises, commerçants, artisans et indépendants peuvent être réalisées ponctuellement ou dans le cadre de contrats spécifiques.
Les conditions particulières sont précisées dans les devis, contrats de maintenance ou conventions de prestations.
Elles peuvent notamment concerner :
- Le périmètre d’intervention.
- Le nombre de postes ou d’équipements couverts.
- Les prestations incluses.
- Les horaires d’assistance.
- Les interventions sur site ou à distance.
- Les délais contractuels de prise en charge.
- Les modalités de facturation.
- La durée et les conditions de renouvellement.
Les prestations sont facturées selon les tarifs professionnels convenus.
Sauf disposition contractuelle contraire, les factures sont payables à leur échéance.
En cas de retard de paiement entre professionnels, des pénalités peuvent être exigibles conformément aux conditions convenues et aux dispositions du Code de commerce.
L’indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement est fixée à 40 €, lorsqu’elle est applicable.
GARANTIES ET SERVICE APRÈS-VENTE
ARTICLE 25 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Clic’Info bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pour les biens concernés, cette garantie permet d’agir en cas de défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de leur délivrance.
Selon les conditions légales, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut également être obtenue.
La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur, dans les conditions et délais légaux.
Les règles particulières applicables aux biens d’occasion, aux produits comportant des éléments numériques et aux mises à jour restent applicables.
Garantie légale contre les vices cachés
Le client peut également bénéficier de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés répondant aux conditions légales et peut notamment permettre d’obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Garantie commerciale
Une garantie commerciale supplémentaire peut être proposée sur certains produits ou prestations.
Lorsqu’elle existe, ses modalités, sa durée et son étendue sont communiquées au client.
Elle ne remplace jamais les garanties légales.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur en matière de garanties légales.
Encadré d’information sur les garanties légales
Le consommateur dispose en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander la mise en œuvre de la garantie légale de conformité.
Dans les conditions prévues par la loi, il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien sans frais et sans inconvénient majeur.
La mise en conformité doit en principe intervenir dans un délai maximal de trente jours suivant sa demande.
Lorsqu’un bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la garantie initiale bénéficie d’une extension de six mois.
Le consommateur dispose également de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Ces garanties s’exercent auprès de Clic’Info en sa qualité de vendeur, dans les conditions légales applicables.
Cet encadré doit être complété ou remplacé, avant publication définitive, par le modèle réglementaire intégral correspondant aux biens vendus, prévu par l’annexe à l’article D211-2 du Code de la consommation.
ARTICLE 26 — SERVICE APRÈS-VENTE ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant un achat ou une prestation, le client peut contacter Clic’Info.
E-mail : contact@clicinfo.tech
Adresse :
SARL J2MEL Concept – Clic’Info
367 route nationale
62290 Nœux-les-Mines
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de facture ou de commande, ainsi qu’une description du problème rencontré.
Les demandes sont examinées en fonction de la prestation réalisée et des droits applicables.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE
ARTICLE 27 — OBJET DU SITE
Le site clicinfo.tech a pour objectif de présenter Clic’Info, ses produits, ses prestations, ses réalisations et ses actualités.
Il permet également aux visiteurs de contacter le magasin et d’accéder à son catalogue Hiboutik Shop.
Les contenus publiés ont une vocation informative et commerciale.
Les caractéristiques des produits, les prix et les disponibilités peuvent évoluer.
ARTICLE 28 — UTILISATION DU SITE
L’utilisateur s’engage à faire un usage licite du site internet.
Il s’interdit notamment toute utilisation destinée à perturber son fonctionnement, compromettre sa sécurité ou accéder sans autorisation à des données ou fonctionnalités protégées.
Clic’Info peut mettre en œuvre les mesures techniques nécessaires pour protéger son site contre les usages abusifs.
ARTICLE 29 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, les contenus créés spécifiquement pour Clic’Info appartiennent à la SARL J2MEL Concept ou sont utilisés avec les autorisations nécessaires.
Les marques et logos appartenant aux fabricants et prestataires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
ARTICLE 30 — LIENS EXTERNES
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment Hiboutik Shop, Google Maps et les réseaux sociaux de Clic’Info.
Ces services disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Clic’Info n’exerce pas nécessairement de contrôle sur les contenus publiés par ces plateformes.
ARTICLE 31 — DONNÉES PERSONNELLES
Clic’Info collecte et utilise certaines données personnelles dans le cadre de son activité commerciale, des formulaires de contact, des commandes et des comptes clients.
Les modalités de traitement sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles :
Les cookies et traceurs sont gérés selon les modalités présentées dans notre politique de cookies et les préférences exprimées par les visiteurs.
ARTICLE 32 — DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.
Les consommateurs conservent le bénéfice des dispositions protectrices impératives applicables à leur situation.
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
À l’attention de :
SARL J2MEL Concept – Clic’Info
367 route nationale
62290 Nœux-les-Mines
E-mail : contact@clicinfo.tech
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou la prestation de services suivant :
Produit ou prestation concerné(e) :
................................................................................
Numéro de commande :
................................................................................
Commandé le / reçu le :
................................................................................
Nom et prénom du consommateur :
................................................................................
Adresse :
................................................................................
Adresse e-mail :
................................................................................
Date :
................................................................................
Signature :
Uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier.
Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation par toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter, sans être obligé d’utiliser ce formulaire.
Ce modèle est adapté du formulaire réglementaire prévu à l’annexe de l’article R221-1 du Code de la consommation.
